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常見Q&A

・請於游游農產網站選購商品,依據指示完成購物程序後結帳。
・「線上刷卡」、「貨到付款」、「ATM 櫃員機轉帳」、「網路ATM」

・若您無法使用網站下單時, 請您透過Facebook私訊LINE@,或撥打客服電話0800-386-885,我們將儘速為您處理。

因農產品產量較不穩定,於游游通知確認交易成立前,仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。若遇不可抗力因素(如颱風造成之農損),我們得視情況取消或修改訂單內容、或延遲交貨時間,並選擇以最適方式告知。若有任何問題歡迎與我們聯繫。

付款方式

・線上刷卡:提供信用卡一次付清服務,若欲分期請與發卡銀行聯繫。
・貨到付款:由合作物流商提供貨到現金付款服務,部分商品不提供貨到付款服務,若有疑問請與客服聯繫。
・ATM 櫃員機轉帳:提供該訂單專屬匯款帳號,請於繳款期限內(3天)於ATM或銀行、郵局匯款,為維護線上交易安全與時效,系統設定逾時將取消您的訂單,以保障雙方的權益。
・網路ATM:需自備讀卡機,請與銀行聯繫。

 

*付款完成將會收到通知信,若無請與客服聯繫。
*部分商品恕不提供貨到付款服務,詳請與客服聯繫。

運送及費用

.常溫運費100元,冷藏運費1-2件150元,3-4件200元,5-6件250元 (以此類推)
.免運費:全館常溫商品滿$1500免運費,冷藏配送無免運優惠

.一張訂單只能配送同一地址,如需寄送不同地址,煩請分開下單。 

.常溫與冷藏商品的宅配方式不同,因此無法合併購物車與完成訂單,煩請分開下單。 

.游游農產與新竹物流及黑貓宅急便配合,寄送範圍僅限台灣本島。
.一般將於通知出貨後1-2工作天可送達,若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大,及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間。

*颱風天或例假日物流公司無法送貨,謝謝大家的體諒。
*天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準。

發票相關

發票隨貨寄出,如需另外寄送發票,麻請另外填寫發票收件地址
若需開統編,請於備註欄加註統編,公司抬頭,訂單寄出恕不重新改開發票。

鮮果商品預購

部分當令鮮果預購皆為獨立賣場,因出貨期和出貨地皆不同,恕無法與其他鮮果合併結帳,敬請見諒。
鮮果商品容易因天氣等因素影響採收情形,出貨日期偶有更動,出貨前我們會再另行通知。
門市自取:鮮果預購部分提供官網先付款,高雄至聖實體門市自取服務,會依照消費者選地區間,安排採收並配送至門市,配送至門市後,門市人員會再致電與您聯繫,到時再煩請前往取貨即OK囉!

退換貨說明

因游游農產販售商品均為有效期限短的生鮮蔬果類,依現行消保法規定無七天鑑賞期服務,還請留意下述條款:
・商品屬於食品,除瑕疵品情形外,一經拆封食用後,將不提供退換貨。
・開始配送7日內未完成配送(收件者未收貨),一律銷毀處理,不予退款 。
・基於食品衛生安全考量,換貨商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。

若您對於商品有任何的問題,歡迎直接與我們聯繫,我們將誠摯為您服務。